آخر تحديث: أبريل 2026
لادا (Lada) منصة سوق إلكترونية (Marketplace) سعودية تعمل كوسيط تقني يربط العميلات بمزودات خدمات التجميل النسائية المستقلات في المملكة العربية السعودية. لادا لا تقدّم خدمات التجميل بنفسها، بل تسهّل الحجز والدفع والتنسيق بين الطرفين. تسري هذه الشروط على استخدامك تطبيق «لادا» وتطبيق «لادا برو» وبواباتنا الإلكترونية، وباستخدامك الخدمة فأنت توافقين عليها.
يجب أن تكوني بالغة (١٨ عاماً فأكثر) وأهلاً نظاماً لاستخدام الخدمة. تلتزمين بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، وأنت مسؤولة عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. لكل مستخدمة حساب واحد، ولا يجوز انتحال هوية غيرك.
توفّر لادا منصة لحجز مواعيد خدمات التجميل وتأكيدها إلكترونياً. تنفيذ الخدمة وجودتها مسؤولية المزودة بالكامل.
يُؤكَّد الحجز عبر الدفع الإلكتروني في التطبيق. رسوم تأكيد الحجز (١٠ ريال) تُدفَع عبر المنصة، وتُوضَّح للعميلة كل الرسوم والمبالغ المستحقة قبل إتمام الدفع. ويُسدَّد باقي قيمة الخدمة وفق الطريقة الموضَّحة عند الحجز.
تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّد/بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي. تُحصّل المنصة المبالغ المستحقة عبر هذه البوابة وتُسوّى للمزودات وفق آلية التسوية المعتمدة لدى لادا. ولا تحتفظ لادا ببيانات بطاقتك؛ تعالجها بوابة الدفع المرخّصة.
• إلغاء أو تعديل الموعد: يتم عبر المحادثة داخل التطبيق، وتُطبَّق الأحكام الموضَّحة عند الحجز. • رسوم التأكيد: غير قابلة للاسترداد عند عدم حضور العميلة أو عدولها. • إلغاء المزودة أو عدم توفّرها أو حدوث خلل تقني: يُسترَد المبلغ المدفوع بالكامل. • آلية الاسترداد: يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي دُفع بها عبر بوابة الدفع المرخّصة، خلال المدة التي يحدّدها مزوّد الدفع (عادةً حتى عدة أيام عمل). • الاعتراض على تسجيل الخدمة: إذا سجّلت المزودة إتمام الخدمة أو عدم حضورك وكان ذلك غير صحيح، يحق لكِ الاعتراض خلال ٤٨ ساعة من التسجيل، من خلال «تواصلي معنا ← اعتراض على حجز» في التطبيق أو عبر قنوات الدعم. تُبلَّغ المزودة بالاعتراض ولها ٢٤ ساعة للردّ أو الموافقة على الاسترداد، وتبتّ لادا في الاعتراض خلال ٣ أيام عمل وتُشعركِ بالنتيجة. وعند قبول الاعتراض يُسترَد المبلغ المدفوع عبر التطبيق.
يتم أي تعديل على الموعد عبر المحادثة داخل التطبيق فقط، وتتولّى المزودة الإلغاء وإعادة الجدولة.
يتضمّن التطبيق محتوى من المستخدمات (المحادثات والتقييمات والصور). لا تسامح إطلاقاً مع أي محتوى مسيء أو مخالف أو سلوك متعدٍّ. يُمنع نشر أو إرسال محتوى غير قانوني أو مهدِّد أو مضايق أو مسيء أو منتحِل للهوية أو مخالف للآداب أو ينتهك حقوق الغير. يمكنكِ الإبلاغ عن أي محتوى أو مستخدمة مخالفة من داخل التطبيق، ونلتزم بمراجعة البلاغات وإزالة المحتوى المخالف وإيقاف المستخدمة المتعدية خلال ٢٤ ساعة.
يجب أن تعكس التقييمات تجربة حقيقية. يحق للادا مراجعة أو إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط. بمشاركتك أي محتوى (صور أو تقييمات أو رسائل) تمنحين لادا ترخيصاً غير حصري لعرضه داخل الخدمة لأغراض تشغيلها، وتقرّين بأنك تملكين حق مشاركته.
تُنفَّذ خدمة التجميل ويُضمَن مستواها من قِبل المزودة المستقلة، والعقد الفعلي للخدمة بين العميلة والمزودة مباشرة. ومع ذلك، وباعتبار لادا المنصة التي تُحصّل المدفوعات، تتولّى لادا مسؤولية استرداد المبالغ وتعويض العميلة عن الحجوزات التي تتم عبر المنصة، وفق البند (٦) «الإلغاء والاسترجاع». ولا يتجاوز إجمالي ما تتحمّله لادا تجاه العميلة قيمة الحجز، ولا يشمل ذلك الخسائر الجانبية غير المباشرة — مثل تكلفة المواصلات، أو الوقت، أو أي فرصة فائتة. تُقدَّم المنصة «كما هي» دون ضمانات إضافية. لأي شكوى: support@ladaksa.com، ونلتزم بالنظر فيها والرد خلال مدة معقولة.
تلتزم المزودة بالتواصل مع العميلات داخل التطبيق فقط، وبتقديم بيانات ووثائق صحيحة، وبجودة الخدمة المتّفق عليها. تكرار الإلغاء يستوجب مراجعة الحساب. تستلم المزودة مستحقاتها وفق آلية التسوية المعتمدة لدى لادا.
يحق للادا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمة، مع أو دون إشعار مسبق بحسب جسامة المخالفة. كما يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق.
جميع حقوق تطبيق لادا واسمه وشعاره وتصميمه ومحتواه مملوكة للادا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
تطبيق لادا مخصّص للسيدات حصراً، ويلتزم جميع الأطراف بهذا الأساس.
بتسجيلك أو حجزك في لادا، توافقين على استقبال الرسائل التشغيلية المتعلقة بحسابك وحجوزاتك — تأكيد المواعيد وتذكيراتها والتحديثات المهمة — عبر الإشعارات داخل التطبيق والرسائل النصية (SMS) وتطبيق واتساب. هذه رسائل خدمية وليست تسويقية، ويمكنك ضبط تفضيلات الإشعارات من إعدادات جهازك.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُحَل أي نزاع وفقها. قد تُحدَّث الشروط من وقت لآخر مع إشعارك بالتغييرات الجوهرية، واستمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني موافقتك عليها. لأي استفسار: support@ladaksa.com. آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦.